Firmenhilfe
Die Lösung
Bei Anruf Hilfe
Im Jahre 2001 gründet EVERS & JUNG die FIRMENHILFE, eine kostenlose, auf Wunsch anonyme Telefonberatung für Hamburger Kleinunternehmen. Die Anrufer bekommen kompetente Hilfestellung z.B. zur Finanzplanung, Akquisition, Kommunikation mit Banken und ggf. zur schadensminimierenden Abwicklung. Die FIRMENHILFE berät durch konkrete, sofort umsetzbare Tipps oder in Form eines längerfristigen Coachings.
Im Jahre 2009 wurde die Telefonberatung durch Onlineberatung (FIRMENHILFE - Online) ergänzt. Hier können sich die Nutzer einerseits über Probleme, z.B. mit finanziellem Überblick, Akquisitionsschwierigkeiten, Bedrohung durch Insolvenz, selber informieren und entsprechende Maßnahmen ergreifen. Andererseits können sie telefonischen Kontakt zu den FH-Beratern aufnehmen, die sie in der Absicherung der Maßnahmen gegen ihre Krise unterstützen.
Finanziert wird die FIRMENHILFE von der Behörde für Wirtschaft und Arbeit der Freien und Hansestadt Hamburg und dem Europäischen Sozialfonds. Seit 2005 ist auch die Hamburger Sparkasse mit einer Teilfinanzierung an Bord.
Seit der Entstehung wurden über 2000 Kleinstunternehmen beraten. In 85% der Fälle besteht das Unternehmen auch sechs Monate nach der Beratung noch. 70% dieser Unternehmer führen den Erfolg auf die Beratung der FIRMENHILFE zurück.
Mittlerweile wurden die FIRMENHILFE-Erfahrungen genutzt, um weitere Telefonberatungsprodukte zu entwickeln. Das Hamburger Callcenter arbeitet heute für vier Auftraggeber. In einem europäischen Projekt wurde der Beratungsansatz in drei weiteren EU-Ländern erprobt und begeistert übernommen.
Weitere Informationen
Sie möchten mehr über unsere Erfahrungen mit diesem Beratungsansatz erfahren? Fragen Sie die Projektmitarbeiterin Annette Noll.
E-Mail: annette.noll@eversjung.de
T.: 040 3680968-40
